Как применять peer-to-peer-чат на сайте Бинанс для обеспечения безопасности транзакций

Являясь активным пользователем системы Бинанс, человеку важно понимать, как использовать внутрисистемный чат. Это дает человеку множество привилегий. Так клиент будет чувствовать себя намного увереннее, и сможет обойти стороной основные проблемы, с которыми сталкиваются все новички. Как правило, из-за невнимательности, недостаточного понимания работы системы и спешки, люди склонны совершать ошибки. Администрация сайта Binance разработала несколько практических рекомендаций и советов, которые актуальны как для мерчантов, так и для обычных пользователей. 

Прогрессивная площадка Бинанс peer-to-peer готова предложить лучший опыт криптоторговли peer-to-peer, обеспечивая для своих клиентов самую высокую в отрасли ликвидность, высококлассную систему безопасности и доступ к тремстам локальным методам оплаты, а также к семидесяти фиатным валютам.

Перейти на сайт Binance

Опция peer-to-peer-чата на сайте Бинанс для комфортного диалога и эффективных торговых процессов

Бинанс peer-to-peer — это прогрессивная площадка, которая успела прославиться за счет высокой безопасности, защищенности, надежности, хорошей репутации. Это еще далеко не весь набор позитивных характеристик, которыми готова похвастаться система. Неотъемлемым элементом платформы является встроенная возможность настраивать коммуникацию с человеком по ту сторону экрана за счет внутрисистемного чата. Он напоминает мессенджер, СМС-переписку, которая проходит в рамках сайта.

Таким образом, peer-to-peer трейдеры могут за считанные секунды отправлять и получать друг от друга сообщения, обсуждать вопросы сделок, договариваться о транзакциях и делиться впечатлениями от сотрудничества.  

Умея правильно пользоваться чатом, клиенты способны эффективно взаимодействовать друг с другом, и в случае каких-либо проблем связываться с техподдержкой, чтобы получать консультации, разрешать спорные вопросы и конфликты. Благодаря комплексным рекомендациям и практическим советам, пользователи услуг Бинанс могут повысить свою безопасность, повысить осведомленность и понять, как работает система.

Основные рекомендации по чату для клиентов peer-to-peer

Чтобы правильно использовать чат, нужно придерживать нескольких простых правил. 

Убедиться онлайн ли контрагент на данном этапе

Занимаясь трейдингом на Р2Р-площадке, стоит провести мониторинг всех составляющих объявления, чтобы понять, насколько соответствуют запросы ожиданиям, релевантны ли условия сотрудничества, выгодное ли предложение. Как только на глаза попадется объявление с условиями, которые удовлетворяют актуальные требования пользователя, можно открыть сделку, поздороваться с контрагентом, чтобы осуществить проверку онлайн он или же оффлайн. 

Как правило, люди, пользующиеся сайтом, обозначают свой график работы и временной пояс, чтобы быть на связи в нужное время. Если будет установлена первоначальная связь между двумя сторонами сделки, это поможет предотвратить возможные сценарии, риски, простой и длительное время ожидания. Несмотря на то, что площадка для Р2Р-торговли предлагает воспользоваться эскроу-сервисом с целью ликвидации всевозможных разногласий и финансовых потерь, все равно, напугать может длительное время ожидания ответа со стороны контрагента. 

Если контрагент долго не заходит в чат, игнорируя письмо, стоит понять, что выгоднее: продолжить ожидать ответ или же завершить сделку не начав ее. 

Напоминать об особенностях проведения сделок

Если человек занимается продажей виртуальной валюты, следует напомнить покупателю кликнуть по активной клавише «Перевести деньги». Как показывает практика, если речь идет о сотрудничестве с новичком, который еще недостаточно хорошо ориентируется в системе, он предполагает, что завершение сделки происходит сразу же по факту перевода средств, но без нажатия по клавише «Перевести средства» этого не происходит. 

Достаточно напомнить о том, что следует нажать по кнопке с целью завершения процедуры. Это поможет избежать недоразумений. Также если покупатель не перевел деньги и не вышел на связь, нет проблем. Сделка будет аннулирована в автоматическом режиме и как только ее срок действия подойдет к концу, цифровая валюта возвращается на баланс с эскроу-счета.

Разъяснивать правила использования сервиса

Если человек занимается продажей виртуальной валюты, а покупатель невнимательно отнесся к сделке и кликнул по «Перевести средства», но при этом не выслал деньги, не стоит сразу обращаться к администрацией и апелляцией, возможно человек попросту запутался. И толерантнее всего будет уточнить у него, все ли правильно он сделал. 

Иногда случается такое, что человек погружается в свои личные хлопоты и уже не обращает внимание на происходящее. Он по инерции непреднамеренно кликает по кнопке «Перевести деньги», не проверяя, имеются ли финансы на балансе. При таком раскладе событий можно предъявить покупателю принтскрин, где подтверждается, что деньги не были получены, а потом потребовать у покупателя, чтобы тот отменил сделку в течение пятнадцати минут. 

Но иногда случаются и такие ситуации, когда человек, находящийся по ту сторону экрана, говорит об удачном переводе финансов, предоставляет подтверждающие скриншоты. Но при этом покупатель видит, что на его балансе сумма не поменялась, ему следует в качестве аргумента предоставить свой скриншот. Причин может быть несколько: попытки мошенничества, сбои в системе и так далее. Но вне зависимости от того, что произошло, если покупатель не хочет отменить сделку, нужно кликнуть по кнопке “Апелляция” и самостоятельно урегулировать данный вопрос. 

Отмена сделки

Если человек хочет приобрести виртуальную валюту, а мерчант игнорирует сообщение, следует отменить сделку. Как ни крути, никто не застрахован от временного отсутствия интернета, проблем с мобильной связью, онлайн-банкингом или же рисков, связанных с другими техническими моментами. Поэтому проще всего отменить сделку и провести мониторинг других актуальных объявлений. 

Проявлять внимательность 

Если человек приобретает виртуальную валюту, а торговец сначала вышел на связь, но после перевода финансов на его баланс исчез, нужно быть начеку. Случается иногда такое, что торговец дает фидбек после первого сообщения, но после перевода финансов игнорирует все последующие СМС, нужно кликнуть по «Переведено, далее» до того, как завершится срок действия сделки. 

При условии, что спустя время торговец все еще молчит, можно спокойно обратиться к администрации с апелляцией, чтобы совместно решить сложившуюся ситуацию. 

Рекомендации по построению коммуникации в чате для peer-to-peer-мерчантов

Кроме того, что существуют комплексные советы для всех, кто зарегистрирован в системе, есть также основные стандарты ведения коммуникации в чате для мерчантов. Они касаются в первую очередь тех клиентов, которые пользуются платформой Бинанс. 

1. Следует удостовериться в том, что прописанные условия доступны и просты для восприятия, что отсутствуют неоднозначные фразы и неточности. В каждом объявлении, которое публикуется человеком, имеется разрез условий, где можно прописать дополнительные сведения о публикуемом предложении. Тут можно рассказать об основных условиях, о графике работы, о требованиях, стандартах, методах оплаты и так далее. Важно отыскать нужный баланс, чтобы сообщение не было слишком длинным или слишком коротким.
2. Воспользоваться функцией автосообщений для извлечения максимальной пользы. Когда клиент системы реагирует на Р2Р-объявление и готов подтвердить то, что он намерен воспроизвести перевод средств, мерчанты могут в автоматическом режиме отправить приветственное сообщение. Следует проконтролировать, чтобы в тексте письма содержалась вся необходимая и детализированная информация. Нужно прописать все лаконично, чтобы ответить на потенциальные вопросы второго участника сделки и не перегрузить его информацией. Можно описать все последующие шаги, например сказать, что от контрагента понадобится, какая документация нужна, следует ли предоставлять чеки, паспорт, водительские права, место прописки, скриншоты. 
3. Воспользоваться настройками публикации объявлений, чтобы отфильтровать контрагентов. В некоторых случаях мерчантам нужно устанавливать ограничения, чтобы на публикации могли откликнуться исключительно отдельные категории контрагентов. В разрезе “Требования к контрагенту” в меню размещения публикаций, человек может самостоятельно фильтровать пользователей, в зависимости от того, как долго они пользуются ресурсом Бинанс, прошли ли они верификацию, сколько у них активов и удачных сделок. Данная настройка актуальна для всех, особенно для тех людей, которые ограничены во времени и хотят избежать длительной переписки в чате с целью выяснения всех мельчайших нюансов и деталей.
4. Ни при каких обстоятельствах не предлагать посредством чата, автоматического сообщения или предложения в условиях совершить сделку за рамками Бинанс peer-to-peer, посредством других мессенджеров или социальных сетей (особенно в обход эскроу-сервиса). Строго настрого запрещены всевозможные предложения торговли или коммуникации вне зоны действия peer-to-peer-платформы Бинанс, в обход локального эскроу-сервиса, а также перенаправление пользователей на сторонние веб-ресурсы и требования использовать методы оплаты, отличные от тех, которые указаны в объявлении. Любое из перечисленных действий заблокирует функционал на Бинанс peer-to-peer. К тому же, если контрагент окажется обманщиком, пострадавший человек не сможет обратиться в службу поддержки, так как наказать нарушителя модераторы имеют право только в том случае, если действия проходили на платформе. 
5. Не предоставлять слишком личную контактную информацию. Опция чата на Бинанс peer-to-peer применяется как неотъемлемый канал коммуникации, который открывает возможность покупателям и продавцам обсуждать сделки, не беспокоясь о том, что контактные данные станут известны постороннему лицу. Предоставление персональной информации посредством чата Бинанс peer-to-peer сводит данное преимущество на нет и подвергает человека потенциальному риску.